Livraison et retours

LIVRAISON


Délais et frais de livraison en France Métropolitaine et Corse

Les commandes d’échantillons bénéficient de la livraison offerte, et sont livrées par lettre suivie dans un délai de 3 jours ouvrés. 

Pour les commandes de peinture, nous avons 3 options : 

  • Chronopost  domicile sous 2 jours ouvrés (15€ en France métropolitaine)
  • Colissimo  domicile sous 4 jours ouvrés (10€ en France métropolitaine et Corse)
  • Colissimo Point Relais sous 4 ouvrés (8€ en France métropolitaine et Corse)

Les frais de livraison en Point Relais Colissimo sont offerts à partir de 90€ d'achat (hors kits Paperpaint®). Trouvez facilement le Point Relais Colissimo le plus proche de chez vous en cliquant ici, et renseignez-le après avoir validé le paiement de votre commande.

Les kits Paperpaint® sont uniquement expédiés via Chronopost (12€ en France métropolitaine).

 

Délais et frais de livraison en Europe

Nous assurons la livraison en France métropolitaine et en Corse, ainsi que dans huit pays d'Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Autriche, Portugal, Italie).

Pour les commandes de peinture en Belgique et au Luxembourg, les frais de livraison à domicile ou en Point Relais sont de 10€. Les frais de livraison en Point Relais sont offerts à partir de 180€ d'achat (hors kits Paperpaint®). Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrés. Les commandes d’échantillons bénéficient de la livraison offerte, et sont livrées par lettre classique dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés.

Pour l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Autriche, le Portugal et l’Italie, les délais et les frais de livraison des commandes de peinture sont calculés et indiqués lors du paiement de votre commande. Les commandes d’échantillons sont soumises à des frais de livraison de 5€ et sont livrées sous 4 à 6 jours ouvrés.

 

Suivi de commande

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevez un mail dans lequel nous vous renseignons le numéro de suivi de votre colis et le détail de votre commande.

RETOURS


Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande récemment passée et qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous par mail à hello@blime.co dès que possible. Nous commençons à produire assez rapidement, si celle-ci a déjà été expédiée et que nous ne pouvons pas l’annuler, vous pourrez procéder à un retour. 

 

Retours

Vous pouvez nous retourner les peintures et outils non ouverts dans un délai de un mois à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont de 10€ par produit retourné (un lot d'outil comptant pour un seul produit) . Nous procéderons à votre remboursement, en déduisant les frais de retour, dans un délai de un mois à compter de la réception de votre colis.

Vous pouvez également demander un avoir, auquel cas les frais de retours ne seront pas déduits. Nous générerons l’avoir sous forme de code promo (valable pendant un an) dans un délai de un mois à compter de la réception de votre colis.

contactez notre service client sur hello@blime.co ou via le formulaire de contact afin d'obtenir votre étiquette de retour. Vous aurez besoin de l’adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande et de votre numéro de commande.

Le colis doit être déposé en bureau de poste dans son carton d’origine avec les mousses de protection.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous par mail à hello@blime.co.

 

Problèmes de livraison

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre commande. Contactez-nous par mail à hello@blime.co en nous expliquant votre problème, notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution.