FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

 

LIVRAISON

Où livrez vous?

Pour le moment, nous assurons les livraisons en France métropolitaine et Corse ainsi que dans 9 pays d'Europe : Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Espagne, Autriche, Portugal, Italie et Royaume-Uni.

Si vous habitez dans une autre région, envoyez-nous un e-mail à hello@blime.co. Nous ferons le maximum pour vous proposer une solution. Et peut-être que bientôt nous étendrons la livraison à votre région.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Échantillons repositionnables (4 jours ouvrés) Les commandes d'échantillons sont préparées sous 24h. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition.

Jerrycans de peinture et outils :

- Colissimo (5 jours ouvrés) : Les commandes Colissimo sont préparées sous 48h et sont expédiées tous les jours. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition.

- Mondial Relay (7 à 10 jours ouvrés) : Les commandes Mondial Relay sont expédiées tous les vendredi pour les commandes passées avant mercredi minuit. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition.

Vous serez ensuite prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison.

Nous faisons notre maximum pour que votre colis soit expédié au plus vite, mais sachez que les délais de livraison seront rallongés en raison de la crise sanitaire que nous traversons.

    J’ai des problèmes avec le suivi de ma commande

    Nous sommes sincèrement désolés, envoyez nous un e-mail à hello@blime.co nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

    Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

    Il vous suffit de nous envoyer la nouvelle adresse par e-mail à hello@blime.co dans les 48h après le passage de commande. Nous préparons les commandes rapidement, donc le plus tôt est le mieux pour traiter la modification.

    Combien coûte les frais de transport ?

    Échantillons repositionnables : La livraison en France métropolitaine est gratuite pour toute commande d'échantillons repostionnables. Les frais de livraison d'échantillons repositionnables en Europe sont de 5€.

    Jerrycans de peinture et outils :

    En France métropolitaine et Corse

    - Colissimo (4 à 5 jours ouvrés) : La livraison à domicile en France métropolitaine est gratuite à partir de 230€ d'achat. En dessous de ce montant la livraison est de 10€.

    - Mondial Relay (7 à 10 jours ouvrés) : La livraison en point retrait en France métropolitaine est gratuite à partir de 90€ d'achat. En dessous de ce montant la livraison est de 8€. Vous trouverez sûrement un point de retrait près de chez vous.

    En Belgique et au Luxembourg

    - Colissimo (5 jours ouvrés) : Les frais de livraison en Belgique et au Luxembourg sont de 15€.

    - Mondial Relay (7 à 10 jours ouvrés) : La livraison en Belgique et au Luxembourg est gratuite à partir de 90€ d'achat. En dessous de ce montant la livraison est de 8€. Les commandes Mondial Relay sont expédiées tous les vendredi pour les commandes passées avant mercredi minuit. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition. Retrouvez le point relais le plus près de chez vous ici.

    En Allemagne et aux Pays-Bas

    - Colissimo (5 jours ouvrés) : Les frais de livraison sont de 15€.

    En Espagne, Portugal, Italie, Autriche et Royaume-Uni

    - Colissimo (5 jours ouvrés) : Les frais de livraison sont de 20€.

     

    PEINTURE

    Pourquoi proposez-vous seulement 35 couleurs ?

    Nous sommes convaincus qu’une sélection trop large rend le choix souvent très compliqué. Nous avons travaillé pendant plusieurs mois en partenariat avec des designers d’intérieur pour vous offrir une sélection de 35 couleurs. Nous avons fait le plus gros du travail pour vous. Ces couleurs iront aussi bien dans un couloir, une chambre ou un séjour. Choisissez celle qui vous plait le plus, vous ne pouvez pas vous tromper.

    Pourquoi proposez-vous des stickers ?

    Nous avons choisi de vous faire tester notre peinture grâce à nos stickers car c’est selon nous la meilleure façon de se rendre compte du rendu. Plus besoin d’acheter des testeurs parfois très coûteux et d’endommager votre mur avec une peinture qui ne vous donnera peut être pas une totale satisfaction. Avec notre grand sticker repositionnable de 20x20 cm, vous pouvez tester la couleur et la finition de notre peinture sans effort.

    De quoi est composée votre peinture ?

    Toutes les peintures sont composées des mêmes ingrédients de base : de l'eau, de la résine, des charges, et des pigments. L'eau sert de base à la formule, la résine permet une bonne adhésion à la surface peinte ainsi que la formation d'un film lisse. Les charges donnent la consistence de la peinture, et les pigments teintent le mélange. Notre peinture est composée d’une base d’eau, d’une résine de haute qualité, de charges naturelles, et de pigments minutieusement sélectionnés. Tout est fait pour vous offrir la meilleure qualité pour un rendu professionnel.

    Comment jeter le reste de peinture ?

    La peinture ne peut être jetée comme un déchet ménager. Elle doit être traitée par une filière spéciale. Nous vous recommandons d’apporter vos pots de peinture à la déchèterie pour qu’ils soient revalorisés et traités correctement.

    A quoi correspond votre finition mat velours ?

    Nous vous proposons une finition mate avec une légère brillance. Nous avons ajouté 7% de brillance à notre peinture mate pour redonner un côté chaleureux et vous permettre un meilleur entretien. En effet, la peinture 100% mate n’est pas lavable alors que notre peinture mate velours l’est.

    Vendez-vous de la peinture pour plafond ?

    Notre peinture peut aussi être appliquée sur le plafond sans aucun souci.

    Dois-je utiliser une sous-couche avec la peinture blime ?

    Il est nécessaire d’appliquer une sous-couche sur des supports poreux. En général, cela est obligatoire sur des murs non préparés comme du placo ou des murs poreux anciens. Attention toutefois à brosser et poncer légèrement la sous-couche avant de peindre pour lisser le mur.

    Proposez-vous des outils pour poser la peinture ?

    Oui, vous pouvez trouver tous les outils nécessaires pour peindre votre intérieur. Nous proposons un kit complet ou tous les outils à l’unité en fonction de votre besoin. 

    La peinture blime est-elle lavable ?

    Oui, tout à fait. Vous pouvez essuyer une tâche ou une éclaboussure avec une éponge humide, l’idéal étant de simplement tapoter jusqu’à disparition de la tâche. Veuillez à ne pas trop frotter, cela enlèverait l'aspect velours de la peinture.

    Puis-je utiliser les peintures blime dans une pièce d'eau (salle de bain/cuisine) ?

    Avec la peinture blime, vous pouvez peindre et repeindre toute votre maison, y compris les pièces d’eau ! N'est-ce pas sublime ? 

    COMMANDE ET RETOUR

    Comment savoir où en est ma commande ?

    Nous vous informons par email de l’avancé de votre commande. Vous recevez un email au passage de la commande et un autre lorsque le colis quitte notre entrepôt. C’est à ce moment que vous recevrez les informations pour suivre la livraison de votre commande. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@blime.co.

    Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?

    Envoyez nous vos modifications par e-mail à hello@blime.co. Nous préparons les commandes rapidement, donc le plus tôt est le mieux pour traiter la modification.

    Est-il possible de vous retourner ma commande ?

    Pour le moment, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois si vous avez un doute sur la couleur, pensez à commander nos stickers. Ils sont peints avec la peinture. Vous pouvez donc vous rendre compte de la couleur et de notre super fini mat velours.

     

    RÈGLEMENT

    Quand serai-je débité ?

    Le paiement a lieu au passage de la commande. Nous vous envoyons un reçu par mail dans les quelques minutes qui suivent.

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Vous pouvez régler de façon sécurisée sur notre site par carte bancaire grâce à notre partenaire Stripe ou avec Paypal. Nous ne stockons pas vos données bancaires, seul Stripe y a accès lors du paiement.

    Si vous ne trouvez pas l’information recherchée ici, n’hésitez pas à nous écrire à hello@blime.co. On se fera un plaisir de vous répondre sous les plus brefs délais.